Shipping & Returns
Dostava se vrši kurirskom službom Overseas na području cijele Hrvatske, uključujući i otoke.
Ukoliko Kupac želi dostavu nekom drugom kurirskom službom dužan je obavijestiti Prodavatelja te u tom slučaju sam kontaktira kurirsku službu i s njima dogovara detalje dostave.
Za kvalitetniju komunikaciju između Kupca i dostavljača, djelatnici Kastav Grupe dostavljaju broj telefona kupca kurirskoj službi.
Dostava artikla vrši se do ulaza stambenog objekta.
Pri preuzimanju artikla Kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke. U slučaju oštećenja reklamira artikl dostavljaču tvrtke koja vrši dostavu. Ukoliko Kupac ne primi robu u očekivanom vremenu nakon što je poslana dužan je obavijestiti Prodavatelja.
Proces dostave počinje onog trena kada Prodavatelj primi potvrdu kojom se odobrava online transakcija (za kartično poslovanje) te kada uplaćena sredstva dospiju na žiro račun tvrtke (za plaćanje općom uplatnicom, virmanom te internet bankarstvom).
Nakon zaprimanja uplate ili potvrde Prodavatelj se obvezuje poslati artikl u najkraćem mogućem roku od 2 dana, a ukoliko to nije moguće Kupca se obavještava. Nakon što tvrtka koja vrši dostavu zaprimi pošiljku od strane Prodavača, Prodavač više nije odgovoran za daljnji tijek isporuke i moguća kašnjenja koja mogu nastati u isporuci robe.
Dostava se posebno naplaćuje i nije uračunata u cijenu proizvoda!
U slučaju da Kupac naruči robu i odbije je primiti, Prodavatelj ima pravo tražiti od Kupca nadoknadu poštanskih i vlastitih manipulativnih troškova.
Pri preuzimanju artikla Kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke. U slučaju oštećenja reklamira artikl dostavljaču tvrtke koja vrši dostavu. Ukoliko Kupac ne primi robu u očekivanom vremenu nakon što je poslana dužan je obavijestiti Prodavatelja.